Voorwaarden en garantie

Bijgewerkt op 30 oktober 2026. Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op taleswithyourname.com.

1. Wie we zijn

Tales With Your Name is een handelsnaam van WYS Works B.V., Lichttoren 32, 5611 BJ Eindhoven (KvK 42166997, btw NL870008031B01). E-mail: contact@wysworks.com · telefoon (voicemail): +31 40 798 8342. We antwoorden per e-mail binnen 2 werkdagen. We leveren in Nederland.

2. Wat je koopt

Een hardcover prentenboek van 20 × 20 cm met 30 binnenpagina's, gemaakt met de gegevens die je invult: de naam van je kind, het gekozen uiterlijk, de datum en plaats, en bij ‘Ik word grote zus of broer’ de rol en eventueel de naam van de baby, plus je opdracht. Bladzijde 27 is de sterrenhemel die we uitrekenen voor jouw datum en plaats, rond plaatselijke middernacht (bij het kerstboek kerstavond om 20.00 uur, bij het Sinterklaasboek pakjesavond om 20.00 uur), met de maan en de helderste ster van die nacht. Sterren houden hun gewone sterrenkundige naam; we geven geen sterren een eigen naam. Het beeld op de site en de voorbeelden zijn op schermformaat; kleuren op papier kunnen iets afwijken.

3. Prijs en betaling

Een boek kost € 33,90, inclusief 9% btw en verzending in Nederland. Je betaalt in de kassa van Shopify. Daar zie je welke betaalmethoden voor jou beschikbaar zijn: iDEAL (via Mollie), een creditcard, Klarna, Shop Pay, Apple Pay of Google Pay, afhankelijk van je apparaat en, bij Klarna, van de keuze van Klarna. De koop is gesloten zodra je betaling is goedgekeurd. Kies je Klarna, dan is dat zodra Klarna je aankoop goedkeurt, ook als je pas later aan Klarna betaalt. Voor het betalen met Klarna gelden de voorwaarden van Klarna.

4. Controleer je voorbeeld

Vóór het betalen zie je de omslag, de sterrenhemelpagina en een bladzijde uit het verhaal. Controleer de spelling van de namen en de datum: we drukken wat je hebt ingevuld. Tikfout gezien? Mail ons zo snel mogelijk met je ordernummer. Zolang je boek nog niet gedrukt wordt, zoeken we samen een oplossing; lukt dat niet, dan geldt onze geld-terug-garantie (artikel 6).

5. Levering

We sturen je boekbestand direct nadat je betaling is goedgekeurd naar de drukker; die begint er na 24 uur aan. Meestal ligt het boek binnen 8-10 dagen na je bestelling bij je in de bus; in december kan het een paar dagen langer duren. Je krijgt een volgcode per mail. Is het boek niet binnen 30 dagen bezorgd, dan krijg je het hele bedrag terug.

6. Niet blij? Je geld terug

• Niet blij met je boek? Mail binnen 30 dagen na levering naar contact@wysworks.com, met je ordernummer. Een reden hoeft niet.
• Het boek hoeft niet terug: het is voor jullie gemaakt.
• Wij betalen je het volledige bedrag binnen 14 dagen na je mail terug, op de manier waarop je betaalde. Kan dat niet op die manier, dan spreken we met jou een andere manier af. Koos je bij Klarna om later te betalen en heb je Klarna nog niet betaald, dan boeken wij het bedrag via Klarna terug, zodat je dat niet meer hoeft te betalen. Je bank of Klarna kan daarna nog enkele werkdagen nodig hebben om het bij jou te tonen. Deze garantie geldt één keer per bestelling.
• Los daarvan krijg je bij een drukfout of schade altijd kosteloos een nieuw boek of je geld terug, wat je wilt.

Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt ze niet (art. 7:6a BW): is het boek niet in orde, dan heb je wettelijk recht op een kosteloze oplossing.

7. Herroepingsrecht

Het boek wordt speciaal voor jou gemaakt met jouw gegevens. Daarom geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet (art. 6:230p onder f BW). Je geld terug krijgen kan wel: zie artikel 6.

8. Je wettelijke rechten

Je hebt altijd recht op een boek dat in orde is. Is het dat niet, dan heb je recht op een kosteloze oplossing: een nieuw boek, of als dat niet lukt prijsvermindering of je geld terug. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die je als consument volgens de wet hebt.

9. Vragen, klachten en recht

Mail ons gerust: contact@wysworks.com. We antwoorden binnen 2 werkdagen en zoeken binnen 14 dagen een oplossing. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing; als consument houd je de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont. Hoe we met gegevens omgaan, lees je in de privacyverklaring.